Um guia rápido e prático para você melhorar a comunicação
no dia-dia e suas apresentações no ambiente de trabalho.
Esse exercício tem a intenção de deixar você mais focado e aumentar
a sua percepção de como estão seus pensamentos. Você pode utilizar
esse método sempre que estiver estudando ou precisando aumentar seu
foco em alguma atividade, como na leitura deste guia.
Exercício:
Por um minuto, mantenha o seu foco total na respiração. Nesse
momento, caso você se distraia, comece novamente a contagem da
respiração. Para ajudar, marque 1 minuto no celular ou em algum
timer, como o
Cuckoo.
Em muitos momentos enquanto falamos, nossa mente está agitada. Essa
dica vai ajudar você a acalmar a mente e diminuir a quantidade de
pensamentos.
Exercício:
Por 1 minuto, fique em silêncio e foque na respiração. Conte
quantos pensamentos passam pela sua mente. Anote cada um deles em
uma folha de papel.
Repita o exercício algumas vezes se
necessário.
Estamos sempre sujeitos a objeções e diferentes julgamentos dentro
da comunicação. Ruídos existem, mas a intenção do seu discurso deve
ser a de transmitir conhecimento e não procurar a aceitação de
todos. Não somos unânimes e tudo bem.
Para ter em mente:
Foque no conteúdo e na mensagem que você deseja passar. Não se
incomode caso tenha feedbacks negativos. Sempre haverá espaço para
evolução.
Quando se trata de se comunicar, é comum que tenhamos o medo do
debate, do julgamento ou de não ser claro. O medo faz parte da nossa
natureza e se manifesta para nos proteger. Mas no caso da
comunicação, ele pode nos impedir de concectar com o outro.
Anote em algum lugar:
Escreva o seu medo e reflita sobre ele. Reconheça o motivo de sua
existência e o respeite. É preciso aceitá-lo para controlá-lo.
Com a empatia, podemos ajustar a nossa comunicação para uma melhor
compreensão de quem nos ouve, diminuindo a possibilidade de ruído.
Para ter em mente:
Observe sem julgar, com foco nas pessoas; reconheça as emoções do
outro; e demonstre respeito sobre essas emoções e opiniões.
Trabalhar a confiança é saber como lidar com as emoções e não ter
medo de julgamentos.
Quais são as suas convicções sobre o que você
faz ou não é capaz de fazer? O que te impede de se comunicar melhor
hoje? A intenção de avaliar suas limitações e transformá-las em
pontos positivos.
Anote:
1. Reflita sobre suas limitações na comunicação e anote-as.
2. Risque-as e ao lado escreva o oposto (ex: não sou capaz de
...)
3. Revise sempre este lado positivo.
Assim como um queixo posicionado com alguns centímetros para cima
pode passar superioridade, um sorriso pode te deixar amigável e
acessível. Esteja sempre consciente da sua postura e da sua
expressão facial. Em apresentação se for por videoconferência,
cuidado para a cadeira não ficar para trás.
Anote em algum lugar:
Coluna reta, ombros para trás e peito para frente.
Obs: praticar exercícios físicos ajuda a trabalhar a postura.
Não existe fórmula mágica para a forma de apresentar ideias mas,
existem maneiras de torná-las melhor. Seja mais expressivo (mais
teatral). Trabalhe sua expressão facial, seu tom de voz e seus
gestos para potencializar a sua mensagem. Demonstre animação.
Para praticar:
1. Escolha uma história.
2. Represente as situações
envolvidas.
3. Seja expressivo.
Comece estudando o seu público alvo, para quem se destina a sua
mensagem. Faça perguntas, dê exemplos, seja específico e apresente
evidências, fatos, analogias, depoimentos ou estatísticas. Elas
darão mais credibilidades do que opiniões próprias.
Dica:
Durante sua apresentação, tente medir o nível de engajamento das
pessoas ao fazer perguntas. Além de ser uma ótima interação,
estimula a reflexão e o foco na sua fala.
Com bastante prática, esse recurso pode ser utilizado sempre que
você precisar defender um ponto de vista. Aqui é importante
enfatizar qual o problema a ser resolvido, e, principalmente, chegar
a uma solução.
Você pode estruturar seu discurso em 4 momentos:
1. Abertura - Chamar a atenção do seu ouvinte, fazendo perguntas
ou afirmações;
2. Problematização - Trazer uma necessidade (dor) e
conscientizá-lo.
3. Solução - Resolver o problema.
4. Conclusão - Reconhecer o benefício da sua solução.
Este guia faz parte da conclusão dos cursos
Front-end Básico, ministrado por Gláuber Sampaio (agosto de 2020); comunicação e
Oratória do
Instituto Verbalize;
e também é parte de um OKR de desenvolvimento pessoal (PDI) da
Novatics.
1ª Revisão: Carol Sofia Filizola.
Apoio / Mentoria: Amanda
Meneguzzo.